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Ferramentas Disponíveis para Correção de Problemas do OneCare

A Microsoft já disponíbilizou ferramentas para correção de problemas que podem ocorre durante a utilização do Windows Live OneCare durante o Dia-a-Dia

1 OneCare Antivirus Repair Tool: Remove e Reinstala todas as assinaturas de vírus e recursos do serviço Antivírus do OneCare
Quando devo utilizar?
Esta ferramenta deve ser utilizada em casos onde o cliente não consegue iniciar o Serviço Antivírus ou quando não consegue instalar corretamente atualizações e assinaturas contra vírus.
Para problemas com atualizações das assinaturas contra vírus, utilize a ferramenta OneCare AV Repair Tool em conjunto com a ferramenta AV update (CACLS) Repair Tool(item 2).

Download em:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=70adca25-950c-4b1b-a5e2-297e80aa67b1&DisplayLang=en

Overview da página de download:
After an install or an upgrade of Windows Live OneCare, the antivirus and spyware component may not start properly. Users are shown a red action item entitled: “Urgent, Contact Help Center – OneCare virus and spyware protection encountered a problem and cannot start”.
This tool will attempt to repair the virus and spyware protection component of OneCare on this computer.

2 OneCare AV Update Repair Tool: Com o comando CACLS deleta a base de dados contra vírus e spywares.
Quando devo utilizar?
Esta ferramenta deve ser utilizada quando tiver de resolver algum problema relacionado as atualizações de assinaturas contra ameaças(vírus/spywares), problemas de corrompimento da base de dados (WinSS_ST.edb) que armazena estas informações, problemas de referência das atualizações com as informações contidas na pasta da base de dados e etc…
(Ao executar está ferramenta o cliente deverá efetuar novamente toda as atualizações da base de dados contra ameaças)

Download em:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4bc2594b-95ab-4235-b5b8-41656b38480f&DisplayLang=en

Overview da página de download:
This tool will fix the issue for some customers who have red action items in their OneCare application: either “Update your virus and spyware protection” or “Update Windows Live OneCare”.
if “Check for updates” fails, even though the computer has a working internet connection, this tool will attempt to reset OneCare settings and reattempt the download and install for the pending updates.

3 OneCare “Complete Installation Error” Repair Tool: Corrige problemas relacionados ao Serviço de Criptografica e as DLLs necessárias para instalação completa.
Quando devo utilizar?
A ferramenta deve ser utilizada nos casos onde o OneCare detecta problemas de conectividade ao tentar finalizar o assistente de Instalação Completa que fica com Status em Vermelho ao abrir o OneCare pela primeira vez(0xc00001ba), geralmente este problema está relacionado aos erros de sistema relacionados a conectividade(0x80072E**) ou não.

Download em:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ccc1c938-b3a4-437e-a095-a5171f163e0d&DisplayLang=en

Overview da página de download:
This tool is used to fix issues you might have while installing Windows Live OneCare. If your Windows Live OneCare application comes up with a red action item asking you to make sure you have internet connectivity and a button for ‘Complete Installation’ but the red action item remains even when you have internet connection, then running this tool may solve the issue.

4 Repair Boot.INI Tool(XP only): Procura pela entrada /Kernel dentro do arquivo BOOT.INI que causa parada no Serviço do AV.
Quando devo utilizar?
Deve ser utilizado caso vocês não conseguia iniciar o driver “MPFILTER” causando “erro de sistema 50”
Este problema geralmente é ocasionado quando o cliente possui ou executa algum problema que tentar melhorar o desempenho do Windows XP, alterando informações no arquivo BOOT.ini

Download em:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a76c0c21-50e5-4f51-8665-42a98179812c&DisplayLang=en

Overview da página de download:
This tool fixes a problem in the Windows XP startup file (boot.ini) that can affect the Windows Live OneCare Antivirus service and prevent it from starting. If your computer is affected by this problem, you will see the following Action to Take in the Windows Live OneCare screen:

Urgent
Turn on Antivirus monitoring (At risk)
Windows Live OneCare Antivirus service could not start. (At risk)

The problem typically occurs if a third-party tune-up or user interface modification program changes the startup screen that Microsoft Windows XP displays during the boot process. This changes the default kernel file that Windows XP uses to boot, and can prevent the Windows Live OneCare Antivirus service from starting. The Boot.ini repair tool restores this default kernel file and allows the Antivirus service to start.

5 OneCare Firewall Repair Tool: Remove e reinstala componentes e serviços do Firewall do Windows Live OneCare.
Quando devo utilizar?
Está ferramenta deve ser utilizada quando o Serviço de Firewall do OneCare não é inicializado corretamente por corrompimento de Serviços ou Drivers.
Este problema geralmente ocorre durante o upgrade da versão 1.6 para 2.0 do Windows Live OneCare, causando DIFXAPP errors nos Logs do Firewall do OneCare.

Download em:
http://download.microsoft.com/download/1/4/0/1400dde8-8f5a-4046-90a1-f58278f084e6/OneCareFirewallRepair.exe

Overview da página de download:
This tool is also useful to troubleshoot the error “An error has prevented Windows Live OneCare from installing a required upgrade” when upgrading from OneCare 1.6 to 2.0 which is usually caused by DIFXAPP errors in the Firewall Upgrade log files.

6 OneCare Cleanup Utility: Remove todos os componentes do OneCare por completo.
Quando devo utilizar?
Está ferramenta deve ser utilizada nos casos onde você encontre algum erro desconhecido, ou que tenha diversos outros problemas e falhas e queira fazer uma remoção completa para efetuar a reinstalação do Live OneCare.

Download em:
http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe

Overview da página de download:
This tool is also used to ensure that OneCare has been completely removed from a computer.

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