Uma pesquisa feita pelo instituto Outsourcing Institute, mostrou que 52% dos profissionais pretendem diminuir o serviço de terceirização dos seus departamentos e 38% dos participantes não pretendem comprometer com novos contratos.
Durante algum tempo, as empresas acreditavam que os serviços de terceirização de operações, ajudavam à reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade.
